Порядок выполнения ремонта

Прием оборудования в ремонт

Оборудование должно быть доставлено Клиентом в Сервисный центр компании ИНПАС (по адресу г. Москва, ул. Октябрьская, дом 72) с заполненным Актом приема – передачи в ремонт, в котором Клиент указывает: наименование оборудования, серийный номер, гарантийное или негарантийное, заявленный дефект оборудования, необходимый способ доставки (самовывоз или доставка транспортной компанией).

Основные этапы выполнения ремонта

• прием оборудования в ремонт (в том числе проверка данных Актов приема – передачи в ремонт, внесение информации об оборудовании в информационную систему);
• диагностика оборудования (для проверки дефекта, заявленного в Акте приема – передачи в ремонт;
• устранение неисправности по результатам диагностики;
• диагностика оборудования (для проверки устранения дефекта, заявленного в Акте приема – передачи в ремонт):

Внимание!

Сервисный центр диагностирует и устраняет дефекты, заявленные Клиентом в Акте приема – передачи в ремонт.

Обслуживаемое оборудование

Сервисный центр компании производит гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования, находящегося на сопровождении. Текущий перечень сопровождаемого оборудования размещен на сайте компании.

Гарантия на произведенный ремонт

Гарантия на выполненные работы составляет 3 месяца. В случае повторного проявления устраненного дефекта в течение 3-х месяцев с даты проведения ремонта, повторный ремонт производится бесплатно для Клиента.

Сроки проведения ремонта

Сервисный центр производит гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования в течении 10 рабочих дней. Срок начала ремонта отсчитывается с даты поступления оборудования в сервисный центр.

Просмотр информации о текущем состоянии ремонта и выполненных ранее ремонтах

Постоянные Клиенты могут получить доступ к просмотру состояния переданного в ремонт оборудования и информации о выполненных ранее для Клиента ремонтах.

Для получения доступа обращайтесь по адресу service@inpas.ru.

Контакты для вопросов по ремонту оборудования,

Задать вопросы по оказанию услуг в сервисном центре, можно по телефону (495) 721-36-21 (добавочные 2610 и 2630), а также по адресу service@inpas.ru.

Правила проведения гарантийного ремонта

1. Гарантийный ремонт оборудования производится согласно гарантийным обязательствам на поставляемое оборудование.
2. Период гарантии на оборудование отсчитывается с даты отгрузки оборудования Клиенту со склада компании ИНПАС.
3. Гарантийный срок на оборудование продлевается на срок проведения гарантийного ремонта в Сервисном центре.
4. При нарушении Клиентом правил эксплуатации (указанных в гарантийных обязательствах), гарантия на данное устройство прекращается и гарантийный ремонт не производится.

Правила проведения постгарантийного ремонта

Постгарантийный ремонт оборудования производится по действующим тарифам компании.

Доставка оборудования

Доставка оборудования в сервисный центр производится за счет Клиента.

Доставка из Сервисного центра гарантийного оборудования производится за счет компании ИНПАС.

Доставка из Сервисного центра постгарантийного оборудования производится транспортной компанией (за счет Клиента, с включением затрат на доставку в счет) или самовывозом силами Клиента.