iVend
май - июнь 2020 г.
iVend
май - июнь 2020 г.
На старте проекта на российском вендинговом рынке не существовали системы лояльности в классическом их проявлении. На практике применялись локальные поощрения какой-то явной категории постоянных клиентов. Например, администраторы торгового или офисного центра, которые регулярно покупают товары или напитки в автомате, установленном на территории центра, получали физический ключ или NFC-карту. Сотрудник вставлял этот носитель в вендинговый аппарат, он автоматически считывался, и выдавался товар-подарок или скидка на напиток.
Такая механика не позволяет объективно оценить эффективность системы, включая ее влияние на рост будущих продаж, обеспечиваемых каждым вендинговым аппаратом. Ведь остается непрозрачным главный вопрос, повышается ли частота повторных покупок от поощренного управляющего.
Впервые в России на терминалах PAX D200 установлена автоматизированная система лояльности, направленная на увеличение продаж вендинговых операторов. Первым пользователем стал Domodedovo Catering.
Внедрить CRM-сервис SwitchSales, который позволяет анализировать покупателей и способствует росту продаж на банковских терминалах PAX D200, установленных на вендинговых автоматах iVend с телеметрией.
Оператор вендингового автомата получает полноценную CRM систему, где в личном кабинете ему доступны следующие инструменты:
Аналитика: отчеты по прибыли, новым покупателям, потерянным покупателям.
Адресные сообщения: выбор группы покупателей и отправка им целевых сообщений.
Конструктор бонусных правил: гибкая настройка процентов от суммы чека.
Покупатели получают повод вернуться за счет автоматического начисления бонусов при оплате любой банковской картой. Они увидят бонусы в чеке и придут снова, потому что тратить бонусы смогут только на том же самом торговом автомате.
Разработка интеграционного программного обеспечения, которое считывает сумму транзакций по банковской карте, связывается с системой телеметрии, консолидирует данные в личном кабинете SwitchSales и генерирует специальные предложения для конкретного покупателя с выдачей чека как носителя этого предложения.