Разработка и сопровождение ПО

В процессе эксплуатации консультируем по настройкам ПО и дорабатываем по требованию платежных систем, по заказу клиентов для добавления нового функционала или исправления обнаруженных в процессе использования дефектов.

Услуги по сопровождению ПО могут быть оказаны комплексно (по договору сопровождения) или разово.

Договор на сопровождение ПО

Клиент может самостоятельно выбрать уровень сопровождения ПО в соответствии с его потребностями. 

Типовой уровень «Базовый»

• Исправление дефектов в ПО с соблюдением SLA

• Предоставление новых версий ПО (включая требования МПС)

• Консультации специалистов клиента по настройке терминального и серверного в объеме, зафиксированном в договоре

Типовой уровень «Приоритетный»

• Услуги тарифа «Базовый»

• Услуга «Персональный менеджер» для отслеживания состояния дел с ПО в банке, информирования о выходе новых версий ПО, оказания кратких первичных консультаций.

VIP-обслуживание

Этот уровень подойдет для клиентов с особыми требованиями по сопровождению ПО. Условия определяются и согласовываются индивидуально с конкретным заказчиком.

Разовые услуги по сопровождению ПО

К ним относятся как услуги из договора на сопровождение, оказываемые по отдельности по счету, так и самостоятельные услуги, среди которых типовыми являются:

• Инсталляция и настройка ПО, разработанного клиентом, на его территории (с краткими консультациями)

• Внедрение программно-аппаратных решений разработки INPAS

• Реализация проектов по переходу на продукты нового поколения разработки INPAS

• Разработка нового функционала ПО в соответствии с требованиями заказчика от разработки ТЗ до ввода в эксплуатацию