Обновление терминальной сети для поддержки платежной системы «Мир»
В соответствии с Федеральным законом от 01.05.2017 N 88-ФЗ «О внесении изменений в статью 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «О национальной платежной системе» все банки в России до 1 июля 2017 г. должны подготовить свою эквайринговую инфраструктуру (банкоматы и POS-терминалы) для приема карт «Мир».
Промсвязьбанк, входящий в 10 крупнейших банков России, обладает внушительным территориально-распределенным парком терминального оборудования с широкой географией присутствия. Соответственно, реализация проекта должна учитывать охват всех 11 часовых поясов, что требует практически круглосуточной удаленной работы из Москвы.
Дополнительную сложность представлял технически не подготовленный персонал в местах установки терминалов – точках продаж.
Обеспечить оперативное обновление платежного программного обеспечения для поддержки платежной системы «Мир» удаленно по телефону или с помощью выезда инженера на точку.
В партнерстве с INPAS Промсвязьбанк обеспечил:
- Своевременное соблюдение ФЗ «О национальной платежной системе».
- 100% ауторсинг критически важного этапа эквайрингового процесса, что позволило избежать мобилизации собственного персонала, ограниченного в количестве.
- Минимизацию затрат на финансирование выездов инженеров в точки продаж.
Для приема карт «Мир» каждый банковский терминал необходимо перепрограммировать с установкой соответствующего обновления и загрузкой новых параметров с процессинга. Часть проекта была реализована удаленно с помощью телефонного пошагового инструктажа персонала в точках продаж сотрудниками сервисного центра INPAS.
При возникновении технических или организационных барьеров обновление проходило с выездом сервисного инженера на точку.